营运环境越来越充满挑战，已是不争的事实，加上政府积极转型大马经济、推动大型发展计划，以及吸引外资来马扩展业务等，将使到中小企业面对人才竞争的窘境。

同时，政府为达到高收入国家而推出新政策，如最低薪金政策，这对中小企业造成很大的影响。

因此，企业已不能再怠慢，照着陈旧的方式经营业务，反而要跟随大市的变化，改变思维及营运模式，以及提升公司的效率及品牌。

机会是不会等人的，相反的，唯有做好准备才能迎接机会的到来。企业必须在这紧要关头加速改变自己，才能赶得上整个经济转变的步伐。

政府推行的最低薪金制度，对中小企业的冲击很大，也带出企业面对的挑战及隐忧。

从现在的营运环境来看，宏愿理财机构税务与财务规划总监拿督蔡兆源认为，思维模式非常重要。

他强调，企业可以经营传统业务，不过，必须以新的思维去经营这些业务。

“随着整个大环境及政府政策出现变化，中小企业已不能用太过传统的思维模式经营业务，企业必须脱离低成本模式，并从价值链来探讨企业的发展。”

除了产品素质不俗之外，品牌创造及市场行销，都能让企业迈向更高价值链的方向前进。

他说：“企业必须改变思维，尤其是在国家经济转型下，更被迫要跟随大市而改革。”

在政府走向先进国的目标时，人民将会追求更高薪酬。

然而，若企业无法改革，仍在低价劳工的营运模式，将导致公司无法支付更高薪酬，以及聘请更好的人才。
这成为中小企业最大的挑战。

坚持到底拼出成绩
在艰难的营运环境下，还是有不少企业做得不错。
“表现不俗的企业，都有一个共同点，就是坚持己见。一般上，都会决定自己认为对的事情，并努力达到目标，这让他们有独特的思维。”

同时，这些企业会不断创新，作出另类的推销方式。
虽然营运环境挑战连连，但是，蔡兆源表示：“事实来看，一切并不是那么灰。最重要是企业如何在充满挑战的营运环境下应付及面对问题，让公司走得更远。”

他认为，企业不能够走一步，看一步，而是要有长远的计划，否则很容易会迷失方向。

相比以前，现在的营运环境越来越艰难，但还是不乏变得越来越好的企业，如旧街场白咖啡（Old Town）、食之秘（Secret Recipe）、Rozel、新兴电器有限公司（SenHeng）等等。

中小企贡献愈加吃重
中小企业对国家经济而言，是非常重要的领域。
根据2012至2020年的中小企业发展大蓝图（SME Masterplan），政府未来将重点发展中小企业，并协助企业成长。

这个蓝图将是“改变游戏规则者”（Game Changer），促进中小企业对经济的贡献，从中发展和驱动中小企业到更高水平。
根据2011年普查报告显示，中小企业为国内生产总值（GDP）贡献了32.5%，政府预计在2020年时，将提高至41%。

同时，政府计划就业人数比重，从2010年的59%，在2020年提高至62%；而出口份额则从2010年的19%，扩大至2020年的25%。

6大高效益计划
此外，政府也列出6大高效益计划。

第一，简化整个企业申请及注册程序，加快成立新企业的时间及减少成本。

第二，科技商业化平台，建立一个全国性从概念到商品化的阶段管理平台，将中小企业及初创企业整合至全国革新系统
。
第三，中小企业投资方案，提振非金融领域的融资系统，提供中小企业的初期融资服务。

第四，走向出口方案，加速企业进军新市场，把公司国际化。

第五，催化剂计划，设立初期催化剂计划，全方位协助具备增长潜力及可能成为“本地冠军”的中小企业。

第六，兼容性创新，提升国内40%低收入群的地位，当局将提倡兼容性的革新措施，例如“目标大众的革新”以及“源自基层的革新”。
蔡兆源表示：“整个计划将为中小企业提供新的成长机会，同时，我认为这并非遥不可及的计划。”

中小企业4大挑战
1.人力资源
随着政府推动经济发展，以及开放市场吸引外资，导致人才竞争越来越激烈。目前，中小企业必须与政府机构、跨共企业、上市公司、邻国新加坡“抢人”。

因此，唯有能够提高支付薪酬的企业，才有选择员工的力量。
一直以来，人才与薪酬都是成正比的，因为薪酬将反映出老板对员工的重视程度。

他表示，除了以高薪酬吸引人才之外，公司必须建立利益分享模式，与员工一起分享成努力的成功。正所谓：财聚人聚，财散人散。

“目前是企业必须改革的紧要关头，因为当政府推动国家走向高收入国时，如推动启动计划（EPP）工程将需更多员工。政府制造就业机会将提高人才竞争，这是前所未有的现象。”
他进一步强调，员工是不会陪伴企业慢慢成长，相反的，员工会要求往更高处攀爬，取得更高的薪酬。

由于企业都在抢同一批表现最佳的人，这让仍停留在低价劳工成本的企业，只能够聘请到2或3线员工，导致企业失去竞争力。

2.创造品牌
品牌创造与寻找人才有密切的关系，这是企业必须留意的事情。

一家企业创造品牌及创新，将能够为物品及服务带来更高价值及盈利。品牌的重要性就是能够让市场分辨出企业的不同，让企业在市场上独一无二。

企业必须通过多项市场行销方式去吸引顾客，如广告及推广（A&P），但是这并不容易进行。

蔡兆源认为，最大的问题就是企业有没有建立品牌的想法，以及懂不懂得创造品牌。

在品牌效应下，产品本身会说话，吸引顾客的注意力，将减少对人的依赖。

不过，若品牌不够强，企业就必须依赖推销员不断推销产品。
同时：他强调：“与大型企业竞争时，有品牌及著名的中小企业比不出名的中小企业，更容易聘请到员工。”

3.资金
蔡兆源指出，目前，有很多公司，尤其是创业企业皆面对融资的问题。

政府为了鼓励新兴行业，如绿色科技公司，所以提供贷款利息津贴。

不过，当绿色科技公司申请贷款时，商业银行却以一般评估公司财务和纪录方式来评估这些公司，导致这些公司很难申请到贷款。

因此，政府应该与商业银行协调，才能推动整个政策的发展。
此外，他也点出另一个融资难题。

即目前商业银行都不会承担所有的贷款风险，所以，会把风险分散给马来西亚信贷担保机构（CGC）。因此，这将促使贷款利息提高，并让营业成本走高。

因此，这对新企业成立的速度，带来很大的打击。

根据2012至2020年的中小企业发展大蓝图，大马新企业成立的速度，比其他高收入国还慢，部分原因是大马缺乏创业能力。
如果银行融资及政府提供援助金，将让企业受益。

4.科技运用
随着科技越来越发达，能否善用新科技也成为企业的挑战。

目前，世界各地都在推行企业资源规划（Enterprise Resource Planning，ERP）电脑系统，就是策划整个公司的运作。

ERP有助于实时追踪和监控整个生产过程，以及供应链的前后端，避免库存过多或生产进度落后等。

这项系统将能够提高企业与国内及海外企业的竞争能力。

不过，蔡兆源指出：“真正要推行这个系统并不容易，不只是因为资金的问题而已，整个系统的执行程序也会有问题。”

他认为，企业老板必须了解清楚自己的需要，以及员工是否有运用科技的能力。

目前，仍有很多中小企业对科技运用并不熟悉。
除了企业之外，员工提升也是非常重要的。

未来，员工将面对越来越复杂的工作，同时，工作趋势将从量转向质。